Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : juin 2024

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile BookMe. En téléchargeant ou en utilisant BookMe, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

1. Description du service

BookMe est une plateforme de mise en relation permettant aux utilisateurs (« clients ») de trouver et réserver des créneaux auprès de prestataires (« professionnels »), et aux professionnels de gérer leurs disponibilités et rendez-vous.

2. Inscription et compte

Pour utiliser BookMe, vous devez :

• Avoir au moins 16 ans.
• Créer un compte avec une adresse e-mail valide ou via Google Sign-In.
• Fournir des informations exactes et les maintenir à jour.
• Garder vos identifiants de connexion confidentiels.

Vous êtes responsable de toutes les activités réalisées depuis votre compte.

3. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser l'application à des fins illégales ou frauduleuses.
• Harceler, menacer ou abuser d'autres utilisateurs.
• Publier des informations fausses, trompeuses ou diffamatoires.
• Tenter de contourner les systèmes de sécurité de l'application.
• Créer plusieurs comptes pour contourner une suspension.
• Utiliser des robots, scripts ou outils automatisés pour accéder au service.

4. Obligations des professionnels

En tant que professionnel inscrit sur BookMe, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes sur vos services et tarifs.
• Honorer les rendez-vous confirmés sauf cas de force majeure.
• Prévenir les clients en cas d'annulation dans les meilleurs délais.
• Ne pas discriminer les clients sur la base de critères protégés par la loi.
• Exercer votre activité dans le respect des lois et réglementations en vigueur.

5. Réservations et annulations

Les réservations effectuées via BookMe constituent un engagement entre le client et le professionnel. BookMe agit en tant qu'intermédiaire technique et n'est pas partie au contrat de prestation de services.

Les conditions d'annulation sont définies par chaque professionnel sur son profil. En cas de litige entre un client et un professionnel, BookMe peut intervenir comme médiateur mais ne peut être tenu responsable de l'inexécution du service.

6. Propriété intellectuelle

L'application BookMe, son code, son design, ses marques et son contenu sont la propriété exclusive de leurs auteurs et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou modifier ces éléments sans autorisation écrite préalable.

En publiant du contenu sur BookMe (photos de profil, descriptions, avis), vous accordez à BookMe une licence non exclusive et gratuite d'utiliser ce contenu dans le cadre du service.

7. Limitation de responsabilité

BookMe fournit une plateforme technique de mise en relation. Nous ne sommes pas responsables :

• De la qualité des services rendus par les professionnels.
• Des dommages directs ou indirects résultant d'une réservation.
• Des interruptions temporaires du service pour maintenance.
• Des pertes de données dues à des événements hors de notre contrôle.

8. Suspension et résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte qui violerait ces CGU, sans préavis dans les cas graves. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'application ou en nous contactant.

9. Modifications des CGU

Nous pouvons modifier ces CGU à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées dans l'application. La poursuite de l'utilisation de BookMe après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Droit applicable

Ces CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du lieu du siège social de BookMe, sauf disposition légale contraire.

11. Contact

Pour toute question concernant ces CGU : atsugo.webapp@gmail.com ou via notre page de support.