Suppression de compte BookMe
Dernière mise à jour : juin 2024
Cette page concerne l'application BookMe, développée par Atsugo.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de l'ensemble des données associées
à tout moment, en suivant la procédure ci-dessous.
Comment supprimer votre compte
Option 1 — Depuis l'application (recommandé)
- Ouvrez l'application BookMe sur votre téléphone.
- Connectez-vous à votre compte si ce n'est pas déjà fait.
- Accédez à l'onglet Profil (icône en bas à droite).
- Faites défiler jusqu'à la section Compte et appuyez sur Supprimer mon compte.
- Confirmez la suppression dans la boîte de dialogue.
La suppression est immédiate et irréversible depuis l'application.
Option 2 — Par e-mail
Si vous ne pouvez plus accéder à l'application, envoyez un e-mail à
atsugo.webapp@gmail.com en indiquant :
- L'objet : Suppression de compte BookMe
- L'adresse e-mail associée à votre compte BookMe
- Une demande explicite de suppression de votre compte et de vos données
Nous traiterons votre demande et vous enverrons une confirmation dans un délai de 30 jours.
Données supprimées
Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont définitivement effacées :
- Votre compte d'authentification (email, méthode de connexion)
- Votre profil utilisateur (nom, photo de profil, préférences)
- Votre profil professionnel, si applicable (description, spécialité, disponibilités, tarifs)
- L'historique de vos rendez-vous (passés et à venir)
- Vos avis et évaluations laissés ou reçus
- Vos favoris
- Vos photos et fichiers uploadés dans BookMe
- Votre token de notification push
Données conservées temporairement
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte, pour des
raisons légales ou techniques :
-
Journaux techniques anonymisés (logs Firebase Analytics/Crashlytics) :
conservés jusqu'à 14 mois, sous forme agrégée et anonymisée, sans lien avec
votre identité. Conformément à la politique de Google Firebase.
-
Données de facturation, le cas échéant : conservées 10 ans
conformément aux obligations comptables légales françaises (article L. 123-22 du Code de commerce).
Aucune de ces données conservées ne permet de vous identifier directement après la suppression
de votre compte.
Délai de traitement
La suppression depuis l'application est immédiate.
Les demandes par e-mail sont traitées dans un délai maximum de 30 jours
après réception de votre demande.
Contact
Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou de vos données, contactez-nous :