Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2024
BookMe (« nous », « notre », « l'application ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile disponible sur iOS et Android.
1. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Informations de compte : adresse e-mail, nom d'affichage, photo de profil (lors de l'inscription ou via Google Sign-In).
- Données de profil : pour les professionnels, les informations de leur profil public (spécialité, description, tarifs, disponibilités).
- Données de réservation : historique des rendez-vous, statuts, notes et avis laissés.
- Données d'utilisation : interactions avec l'application, pages visitées, fréquence d'utilisation (via Firebase Analytics).
- Données techniques : identifiant de l'appareil, token de notification push, version de l'application.
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur.
- Permettre la mise en relation entre clients et professionnels.
- Envoyer des notifications de confirmation, rappel et mise à jour de statut de rendez-vous.
- Améliorer les fonctionnalités de l'application via des analyses d'utilisation agrégées et anonymisées.
- Assurer la sécurité et prévenir les fraudes (via Firebase Crashlytics).
3. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées dans les cas suivants :
- Entre utilisateurs : le profil public d'un professionnel (nom, photo, spécialité, avis) est visible par les clients.
- Prestataires techniques : Google Firebase (hébergement, base de données, authentification, notifications push, analytics). Firebase est soumis à la politique de confidentialité de Google.
- Obligations légales : si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.
4. Conservation des données
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment en nous contactant à l'adresse indiquée en section 8. La suppression sera effective sous 30 jours.
5. Sécurité
Nous utilisons Firebase (Google Cloud) pour stocker vos données avec chiffrement en transit (TLS) et au repos. L'accès aux données est protégé par des règles de sécurité Firestore et Firebase Storage strictes — chaque utilisateur n'accède qu'aux données qui le concernent.
6. Vos droits (RGPD)
Si vous résidez dans l'Union Européenne, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données.
- Rectification : corriger des données inexactes.
- Effacement : supprimer vos données (« droit à l'oubli »).
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Opposition : vous opposer à certains traitements.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse en section 8.
7. Enfants
BookMe n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
8. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via une notification dans l'application ou par e-mail. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.